299beta-র গোপনীয়তা নীতি

299beta ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি।

আমাদের বিশ্বাস, স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নথিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যেন আপনি প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষায় গুরুত্বপূর্ণ তথ্য লুকানো নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি 299beta-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় নথিই আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

299beta শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ধরন: আপনি কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ থাকেন, কোন পাতা বেশি দেখেন — এই ধরনের অ্যানালিটিক্স ডেটা।
• কুকি ও সেশন তথ্য: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

গ) KYC যাচাইকরণের তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের জন্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

299beta আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না এবং কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ যাচাই এবং সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক ও দ্রুত উত্তর দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা, AML/KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পণ্য উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো — অপ্ট-আউট সুবিধা সহ।

299beta কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি পরিকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানের জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করি। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব — যদি না আইনত বাধা না থাকে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূত হওয়া বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং নতুন কোম্পানিকে এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার বাধ্যবাধকতা আরোপ করব।

299beta-র গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো আপনার তথ্যের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ নেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

299beta ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আপনাকে চেনার সুযোগ দেয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

299beta আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত — আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকিট ও চ্যাট লগ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: অ্যানোনিমাইজড আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে অ্যানোনিমাইজড করা হয়।

299beta-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানাব।

299beta-র সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

299beta সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান জানাব। আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় — কোনো অভিযোগ উপেক্ষা করা হয় না।